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為推動(dòng)“文明城市”創(chuàng)建工作深入開(kāi)展,激勵(lì)經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),提高文明服務(wù)意識(shí),優(yōu)化購(gòu)物消費(fèi)環(huán)境、構(gòu)建 “誠(chéng)實(shí)守信、公平交易、放心消費(fèi)、文明和諧”的交易環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境,官渡區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在關(guān)興路“野生菌一條街”開(kāi)展了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范(店)”創(chuàng)建活動(dòng),打造官渡誠(chéng)信品牌。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確目標(biāo)任務(wù)。成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步明確工作任務(wù),旨在通過(guò)組織開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),使參評(píng)商戶的誠(chéng)信意識(shí)和信用水平明顯提高,逐步把關(guān)興路“野生菌一條街”打造成一條繁榮有序、環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、和諧文明的示范街區(qū)。
二是加強(qiáng)宣傳、擴(kuò)大影響。首先,積極開(kāi)展摸底調(diào)查,將參加活動(dòng)的街區(qū)內(nèi)商戶逐一核對(duì),登記成冊(cè)。其次,開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明創(chuàng)建”教育活動(dòng),宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念,讓商家自覺(jué)遞交申請(qǐng)書(shū),加入到創(chuàng)建行列中。第三,開(kāi)展多方位的宣傳。向街區(qū)商戶發(fā)放了《文明公約》和《攜手共創(chuàng)文明城市倡議書(shū)》,引導(dǎo)街區(qū)全部商戶做出并公開(kāi)了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾”。
三是嚴(yán)格對(duì)標(biāo),強(qiáng)化工作推進(jìn)。為使創(chuàng)建工作能規(guī)范運(yùn)作和深入開(kāi)展,官渡局強(qiáng)化日常監(jiān)督指導(dǎo),制作了《創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店日常檢查表》,將標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)良好、誠(chéng)信管理嚴(yán)格、誠(chéng)信環(huán)境優(yōu)化、誠(chéng)信服務(wù)優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信維權(quán)高效五大內(nèi)容共25個(gè)小項(xiàng)逐戶上門(mén)對(duì)標(biāo)落實(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出整改,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范;實(shí)行量化考評(píng),制定了百分制量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),由多個(gè)部門(mén)對(duì)參評(píng)單位聯(lián)合評(píng)分,匯總得出評(píng)審結(jié)果,使考評(píng)工作公平公正;統(tǒng)一規(guī)范上墻內(nèi)容,建立了“一套制度、兩本臺(tái)賬、三項(xiàng)公示”在示范街每一個(gè)商戶店面粘貼、懸掛。即:分行業(yè)建立食品、餐飲、藥品、百貨等商品質(zhì)量管理制度;統(tǒng)一印制了《消費(fèi)者投訴登記本》和《顧客意見(jiàn)本》在顯著位置懸掛,聽(tīng)取群眾意見(jiàn);制作了統(tǒng)一規(guī)范的證照亮照公示牌、消費(fèi)提示牌和投訴舉報(bào)電話公示牌,展示商戶文明形象,接受社會(huì)監(jiān)督。
四是建立誠(chéng)信檔案管理制度,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。建立起街區(qū)內(nèi)商戶的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)檔案,將商戶信用信息公示情況、誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)情況和消費(fèi)者投訴處理情況資料錄入電腦,并且及時(shí)更新,為開(kāi)展評(píng)審、復(fù)核提供直觀的數(shù)據(jù)平臺(tái),同時(shí)也為加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),打擊失信行為提供第一手資料。
此次“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街(店)”創(chuàng)建活動(dòng),是提升商業(yè)聲譽(yù),樹(shù)立官渡信用品牌,帶動(dòng)全區(qū)更多經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要舉措,是創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在下一步的工作中,該局將繼續(xù)深入示范街區(qū)打造,提升示范街區(qū)形象,從而形成“一間店帶動(dòng)一條街”、“一條街帶動(dòng)一座城”的良好局面。
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