2017年國慶、中秋“兩節”期間,全市各級消協組織共受理旅游市場消費者投訴115件,為消費者挽回經濟損失24萬余元,切實維護了廣大消費者的合法權益。
為做好“兩節”期間的旅游消費維權工作,保障市場秩序和維護好消費者合法權益,維護社會穩定大局,營造良好市場環境迎接黨的十九大勝利召開,今年“兩節”前,昆明市工商局、市消協聯合向全市工商及市場監管局、消費者協會發出《關于加強2017年國慶中秋期間旅游市場監管和消費維權工作的通知》,安排部署“兩節”期間旅游市場消費維權相關工作,努力營造和諧穩定的旅游市場消費氛圍。
“兩節”期間,全市消協組織積極完善消費維權工作機制,暢通旅游消費維權服務渠道,采取發布消費提示等方式加強“兩節”期間維權消費教育引導,并針對發現的問題及時約談旅游相關行業和企業、開展“訴轉案”工作,取得了一定工作成效。