10月16日，晉城市場(chǎng)監(jiān)管管理所接到由晉寧區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)交易與市場(chǎng)規(guī)范管理科交辦的由山西省運(yùn)城縣郵寄的一份投訴信，投訴人姚先生投訴稱：自己在淘寶網(wǎng)上由晉寧晉城連心自選商店開設(shè)的淘寶網(wǎng)店上購買一瓶“醉云椒火燒小米辣”，價(jià)格為28元。收到商品后，發(fā)現(xiàn)該“醉云椒火燒小米辣”包裝上無相關(guān)生產(chǎn)許可標(biāo)識(shí)。姚先生對(duì)該商品存在異議，遂與商家協(xié)商退款，商家退還了姚先生購買的一瓶“醉云椒火燒小米辣”28元貨款，另外，姚先生希望市場(chǎng)監(jiān)管部門予以調(diào)解，按相關(guān)法律規(guī)定，要求商家賠償1000元人民幣。
接到投訴后，晉城市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員立即到到晉寧晉城連心自選商店實(shí)地調(diào)查了解。經(jīng)調(diào)查，投訴內(nèi)容屬實(shí)。晉寧晉城連心自選商店在淘寶上開設(shè)的網(wǎng)店中確有2017年9月18日姚先生消費(fèi)一瓶?jī)r(jià)格28元“醉云椒火燒小米辣”的記錄和商家退款28元的記錄，晉寧晉城連心自選商店銷售的“醉云椒火燒小米辣”包裝上確無食品生產(chǎn)許可標(biāo)識(shí)及許可標(biāo)號(hào)碼。
依據(jù)《食品安全法》第一百四十八條及《消法》第五十五條之規(guī)定，已責(zé)令商家下架停止銷售該“醉云椒火燒小米辣”，另按退一陪十的規(guī)定對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償、賠償金額不足一千的按一千元賠償。工作人員對(duì)晉寧晉城連心自選商店的負(fù)責(zé)人周某進(jìn)行了《食品安全法》、《消法》知識(shí)的宣傳教育及相關(guān)案例的講解。通過調(diào)解人員耐心引導(dǎo)學(xué)習(xí)及勸導(dǎo)，商家同意賠償給姚先生1000元，并當(dāng)場(chǎng)打電話向姚先生道歉后通過支付寶轉(zhuǎn)賬1000元。經(jīng)工作人員電話反饋，消費(fèi)者對(duì)此調(diào)解非常滿意，對(duì)調(diào)解無異議，投訴得到圓滿解決。
（晉城所 顏明富）
